¿Sabes cuáles son tus mejores clientes en Prestashop? Si tienes una tienda online, es importante que tengas una respuesta clara a esta pregunta. Porque no todos los clientes son iguales y algunos son más valiosos que otros para tu negocio. Saber quiénes son tus mejores clientes te permitirá personalizar la experiencia de compra y hacerles sentir especiales, lo que a su vez aumentará su lealtad y su valor para tu empresa.

Además, enfocar tus esfuerzos en atraer a este tipo de clientes también te permitirá optimizar tu estrategia de marketing y ventas, lo que se traducirá en un aumento de las ganancias. Ahora verás como es muy sencillo extraer de la base de datos de prestashop los mejores clientes de tu tienda online.

En general, los mejores clientes son aquellos que aportan más valor a tu negocio. En el caso de una tienda online suelen ser aquellos que hacen compras recurrentes y de mayor valor. Muchas veces te suenan sus nombres por la recurrencia o la cuantia de los pedidos. ¿Pero realmente sabes con datos quienes son tus mejores clientes de Prestashop?
Pues a partir de ahora si.

Mima a tus mejores clientes

Cualquier empresa mima con especial atención a sus mejores clientes. Fíjate en Correos Express y Amazon. Cualquier pedido de Amazon que te reparta Correos no va a fallar. En su dia, su fecha, su hora, sino te llaman, el paquete impecable que parece que iba solo en la furgoneta…

Ahora pídelo en otro lado, y aunque el otro lado contrate el mismo servicio de mensajería que Amazon, no va a ser la mismo.

Consulta SQL para obtener los mejores clientes de Prestashop

Con el gestor SQL de prestashop podemos obtener muchísima información con las instrucciones adecuadas. Y hoy quiero compartir contigo la consulta para obtener los mejores clientes de tu tienda Prestashop, ya que para mi es fundamental para cualquier tienda online.

El proceso es sencillo, desde el backoffice de prestashop vamos a «Parámetros avanzados -> Base de datos» y ahí arriba a la derecha añadimos una nueva consulta SQL con estas sentencias

SELECT c.id_customer, CONCAT(c.firstname, ' ', c.lastname) AS Nombre, COUNT(o.id_order) AS Nº Pedidos, SUM(o.total_paid_real) AS Gastado FROM ps_customer c JOIN ps_orders o ON c.id_customer = o.id_customer WHERE o.date_add >= '2023-01-01' AND o.date_add < '2023-04-01' GROUP BY c.id_customer ORDER BY Gastado DESC LIMIT 20;

La consulta devuelve el ID de cliente para poder encontrarlo fácilmente desde «Catálogo -> Clientes», su nombre completo, el número de pedidos realizados y el total gastado en esa fecha.

Con esta consulta obtenemos los clientes que más dinero han gastado en nuestra tienda online durante un periódo de tiempo determinado. Tan solo recuerda cambiar la fecha (formato: Año / Mes / Día) para seleccionar el periódo de tiempo que quieras.

También incorpora un limite de 20 registros que se puede aumentar o quitar dependiendo de la cantidad de coincidencias que queramos encontrar.

¿Y ahora, qué hacemos con los mejores clientes de nuestro prestashop?

Pues como hemos empezado diciendo, mimarlos. Ya que tenemso la suerte de que hacen sus compras en nuestra tienda online y se dejan un buen dinerete, dales alguna ventaja. Aunque sea cada cierto tiempo.

Revisa sus pedidos, los productos que piden y cada cuanto tiempo lo hacen. Seguro que encontrarás alguna forma de beneficiar al cliente al mismo tiempo que sigues ganando. Esto te ayudará a fidelizar a tus mejores clientes aún más. ¿A quien no le gusta sentirse especial?

Prestashop ofrece la posibilidad de crear cupones que ofrecen descuentos, regalos, portes gratis y otras ventajas. Úsalos para mejorar la filidelización del cliente.